1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie lub Galerii.
Sprzedawca / Właściciel – Beata Kuskowska, artystka malarka, prowadząca działalność twórczą pod nazwą „Art Studio Kuskowska”.
Strona Internetowa – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę, na której funkcjonuje Galeria oraz Sklep.
Galeria – część Strony Internetowej prezentująca obrazy oryginalne autorstwa Sprzedawcy.
Sklep – część Strony Internetowej umożliwiająca zakup produktów fizycznych, produktów cyfrowych oraz usług.
Towar – oferowane przez Sprzedawcę: obrazy, książki fizyczne, e-booki, Treści cyfrowe oraz usługa „Wsparcie Artystyczne”.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Treści cyfrowe – w szczególności e-booki, pliki PDF oraz inne materiały cyfrowe udostępniane Klientowi w formie elektronicznej.
Wsparcie Artystyczne – indywidualna odpłatna usługa polegająca na rozmowie o charakterze artystyczno-twórczym, świadczona osobiście, telefonicznie lub online.
InPost Pay – system płatności elektronicznych umożliwiający dokonywanie płatności w szczególności za pomocą BLIK, kart płatniczych oraz szybkich przelewów, zgodnie z aktualną ofertą InPost.
2. Informacje o Sprzedawcy
Sprzedawcą jest Beata Kuskowska – Art Studio Kuskowska. NIP: 5661496325. Adres siedziby firmy: Wincentego Witosa 51a/29 06-400 Ciechanów. Tel. 535 337 337. Adres kontaktowy e-mail: beti1977@poczta.fm
3. Postanowienia ogólne
1. Strona Internetowa funkcjonuje jako galeria twórczości Sprzedawcy oraz sklep internetowy umożliwiający zakup obrazów, książek, Treści cyfrowych oraz usługi Wsparcia Artystycznego.
2. Wszelkie treści, w tym zdjęcia, opisy, grafiki, układ strony, materiały tekstowe oraz inne elementy zamieszczone na Stronie Internetowej, stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa, w szczególności przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Strony Internetowej w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
4. Klient nie nabywa jakichkolwiek praw autorskich ani licencji do materiałów znajdujących się na Stronie Internetowej, poza zakresem wprost wskazanym w Regulaminie.
5. Zdjęcia produktów, w tym obrazów i książek, mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktów może się różnić od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności ze względu na:
– ustawienia monitora,
– warunki oświetleniowe podczas wykonywania fotografii,
– indywidualne cechy egzemplarza, proces druku lub strukturę farby.
6. Prezentacja Towarów na Stronie Internetowej nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Zawarcie Umowy sprzedaży
4.1 Zakup obrazów
Zakup obrazów możliwy jest poprzez Sklep lub w drodze indywidualnego kontaktu ze Sprzedawcą.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie obrazu oraz ewentualnych kosztach dostawy.
Klient ma możliwość obejrzenia obrazu przed zakupem, po wcześniejszym ustaleniu tego ze Sprzedawcą.
Nieskorzystanie przez Klienta z możliwości obejrzenia obrazu przed zakupem oznacza akceptację, że:
– rzeczywista kolorystyka może nieznacznie różnić się od tej widocznej na zdjęciach,
– każdy obraz jest unikatowym dziełem sztuki i posiada indywidualne cechy, w tym numer seryjny.
Obrazy nie podlegają zwrotowi po dokonaniu zakupu.
Reklamacje obrazów rozpatrywane są wyłącznie w ramach rękojmi, na zasadach przewidzianych w Kodeksie cywilnym, w zakresie rzeczywistych wad fizycznych lub prawnych dzieła.
4.2 Zakup książek fizycznych
Umowa sprzedaży książki w wersji papierowej zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta zamówienia i jego opłaceniu.
Książki papierowe nie podlegają zwrotowi, w szczególności:
– po przeczytaniu,
– w razie zmiany decyzji przez Klienta,
– z powodu subiektywnego niezadowolenia z treści.
Reklamacje książek dotyczą wyłącznie uszkodzeń powstałych podczas transportu.
Książki mogą posiadać minimalne różnice wynikające z procesu druku, w szczególności w zakresie:
– odcienia kolorów,
– nasycenia barw,
– położenia elementów graficznych,
– marginesów;
powyższe okoliczności nie stanowią wady produktu.
4.3 Zakup e-booków i Treści cyfrowych
Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje dostęp do Treści cyfrowej w formie pliku lub linku wysłanego na wskazany adres e-mail, zgodnie z opisem produktu.
Zakup Treści cyfrowej oznacza nabycie licencji niewyłącznej, imiennej, przeznaczonej wyłącznie do użytku prywatnego Klienta, obejmującej prawo do:
– odczytu pliku,
– zapisania go na własnym urządzeniu.
Zabronione jest w szczególności:
– kopiowanie Treści cyfrowych,
– udostępnianie ich osobom trzecim,
– publikowanie w Internecie lub w mediach,
– drukowanie w celu dalszego rozpowszechniania,
– odsprzedaż lub przekazywanie osobom trzecim,
– wykorzystywanie w celach komercyjnych,
– przetwarzanie w całości lub części,
– mintowanie jako NFT lub używanie w jakiejkolwiek formie tokenizacji cyfrowej.
Treści cyfrowe nie podlegają zwrotowi, ponieważ Klient uzyskuje do nich dostęp niezwłocznie po opłaceniu zamówienia, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
Klient, składając zamówienie na Treści cyfrowe, wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą udostępnienia Treści cyfrowej traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4.4 Wsparcie Artystyczne (usługa indywidualna)
Wsparcie Artystyczne jest indywidualną, odpłatną usługą świadczoną przez Sprzedawcę osobiście, telefonicznie lub online.
Usługa polega na rozmowie o charakterze artystyczno-twórczym, dotyczącej w szczególności twórczości Klienta, jego procesu twórczego, wyzwań artystycznych lub rozwoju drogi artysty.
Usługa nie stanowi doradztwa w szczególności:
– biznesowego,
– prawnego,
– podatkowego,
– finansowego,
– zawodowego,
– coachingowego,
– mentoringowego w rozumieniu usług rozwoju osobistego lub biznesowego.
Ma wyłącznie charakter twórczy, artystyczny i rozwojowy.
Usługa nie obejmuje wykonywania dzieł, projektów, tekstów, materiałów promocyjnych ani innych prac za Klienta.
Usługa ma charakter jednorazowy i realizowana jest w czasie przewidzianym w opisie produktu (np. 30 lub 60 minut).
Termin realizacji Wsparcia Artystycznego ustalany jest indywidualnie po opłaceniu usługi i zależy od dostępności Sprzedawcy.
Sprzedawca przedstawia Klientowi co najmniej dwie propozycje terminów. Klient wybiera dogodny dla siebie termin spośród zaproponowanych.
Klient akceptuje, że nie ma prawa żądać realizacji usługi w dowolnie wybranym przez siebie terminie ani „natychmiast”, jeżeli nie wynika to z dostępności Sprzedawcy.
Klient może jednorazowo poprosić o zmianę ustalonego terminu, pod warunkiem zgłoszenia tego nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem spotkania. Kolejne zmiany terminów nie są możliwe.
Jeżeli Klient nie stawi się na spotkanie, nie odbiera połączenia lub nie zapewni możliwości kontaktu w uzgodnionej formie, usługa uznawana jest za w pełni wykonaną i nie podlega ponownemu przeprowadzeniu ani zwrotowi środków.
Jeżeli Klient nie odpowie na wiadomość Sprzedawcy dotyczącą ustalenia terminu w ciągu 3 dni roboczych, Sprzedawca ma prawo ponownie skontaktować się z Klientem i zaproponować kolejny najbliższy możliwy termin. Brak szybkiej odpowiedzi Klienta może wydłużyć czas realizacji usługi i nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu.
Jeżeli pomimo co najmniej dwóch prób kontaktu ze strony Sprzedawcy oraz upływu rozsądnego czasu termin nie zostanie ustalony z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca ma prawo uznać usługę za zrealizowaną i zamknąć zamówienie bez obowiązku zwrotu środków.
Sprzedawca może odmówić wykonania usługi w uzgodnionym terminie, bez obowiązku wyznaczania nowego terminu, jeżeli:
– Klient dopuszcza się zachowań agresywnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste Sprzedawcy,
– Klient próbuje wymusić świadczenie porad prawnych, finansowych, podatkowych lub biznesowych,
– Klient oczekuje zakresu usługi sprzecznego z opisem Wsparcia Artystycznego,
– Klient w inny sposób wykorzystuje usługę w sposób sprzeczny z jej charakterem lub dobrymi obyczajami.
W takim przypadku usługa uważa się za zrealizowaną i nie przysługuje zwrot środków.
Treści przekazywane w trakcie Wsparcia Artystycznego mają charakter subiektywnej opinii artystycznej i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów, w szczególności finansowych lub zawodowych.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje Klienta podjęte na podstawie rozmowy ani za rezultaty artystyczne, zawodowe, finansowe lub wizerunkowe, które Klient może osiągnąć bądź których może nie osiągnąć.
Klient kupuje jedynie dostęp do rozmowy artystycznej w ustalonym czasie – usługa nie obejmuje tworzenia dodatkowych materiałów, nagrań spotkania ani pisemnych podsumowań, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do udzielania odpowiedzi na dodatkowe pytania kierowane po zakończeniu rozmowy (za pośrednictwem e-mail, SMS, komunikatorów lub mediów społecznościowych), ani do kontynuowania korespondencji lub dalszego doradzania poza czasem wykupionej usługi, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
Usługa Wsparcia Artystycznego nie podlega zwrotowi, ponieważ jest świadczona w indywidualnie ustalonym terminie i na indywidualne zamówienie Klienta.
4.5 Odstąpienie od umowy przed otrzymaniem przesyłki (produkty fizyczne)
1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu fizycznego przed otrzymaniem przesyłki, bez podania przyczyny, poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia woli w formie pisemnej lub elektronicznej (np. wiadomość e-mail).
2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przed doręczeniem przesyłki, umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (jeżeli zostały naliczone), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3. Jeżeli przesyłka została już nadana przed otrzymaniem przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Klient może odmówić jej przyjęcia przy doręczeniu albo odebrać przesyłkę i dokonać jej zwrotu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
4. Zwrot środków następuje po powrocie produktu do Sprzedawcy oraz potwierdzeniu, że produkt nie nosi śladów uszkodzeń ani użytkowania.
5. Postanowienia niniejszego punktu nie naruszają wyjątków przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4.6 Szczególne zasady dotyczące dzieł sztuki
1. Obrazy oferowane przez Sprzedawcę są unikatowymi dziełami sztuki, wykonywanymi ręcznie, posiadającymi indywidualne i niepowtarzalne cechy wynikające z procesu twórczego.
2. Z uwagi na unikalny charakter dzieł sztuki, ich indywidualne właściwości oraz fakt, że nie są one produkowane seryjnie, po doręczeniu obrazu Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
3. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy przed otrzymaniem przesyłki nie stanowią podstawy do zwrotu dzieła sztuki po jego wydaniu lub doręczeniu Klientowi.
4. Zakup obrazu oznacza akceptację jego indywidualnych cech artystycznych, w tym kolorystyki, faktury, struktury farby oraz charakteru wykonania, które są naturalnym elementem ręcznie tworzonego dzieła sztuki.
5. Płatności
Dostępne formy płatności:
– przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
– płatność za pośrednictwem systemu Przelewy24 (np. BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze), zgodnie z aktualną ofertą operatora płatności.
Dane do przelewu tradycyjnego oraz szczegóły płatności za pośrednictwem Przelewy24 udostępniane są Klientowi w procesie składania zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu pozytywnego potwierdzenia płatności od operatora płatności.
Klient powinien w tytule przelewu tradycyjnego wpisać numer produktu, jego nazwę lub inne oznaczenie umożliwiające identyfikację zamówienia.
Korzystanie z systemu Przelewy24 odbywa się na zasadach określonych w regulaminach operatora płatności, z którymi Klient może zapoznać się na stronach Przelewy24.
6. Dostawa i odbiór
6.1 Wszystkie przesyłki realizowane są w dni robocze.
6.2 Wysyłka towarów do Klienta następuje do 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
6.3 Klient otrzymuje dostęp do e-booków drogą elektroniczną do 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
6.4 Obrazy
Koszt wysyłki obrazów ustalany jest indywidualnie, w zależności od formatu, wagi, zastosowanej techniki malarskiej, oprawy oraz sposobu zabezpieczenia przesyłki.
Istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym ustaleniu terminu ze Sprzedawcą.
W przypadku, gdy Klient sam wybiera przewoźnika i zleca odbiór obrazu we własnym zakresie, za wydanie obrazu uważa się przekazanie go wybranemu przewoźnikowi. Ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi wówczas na Klienta.
6.5 Książki
Wysyłka książek realizowana jest w szczególności za pośrednictwem InPost Paczkomaty lub InPost Kurier, na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki niezwłocznie po jej odebraniu, w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.
6.6 Produkty cyfrowe
Treści cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po opłaceniu zamówienia, poprzez wysłanie linku lub pliku na adres e-mail podany przez Klienta lub udostępnienie ich do pobrania w Sklepie.
7. Reklamacje
7.1 Reklamacje są rozpatrywane do 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.
7.2 Obrazy (dzieła sztuki)
Obrazy oferowane przez Sprzedawcę są unikatowymi dziełami sztuki, wykonanymi ręcznie, co oznacza, że każdy egzemplarz posiada indywidualne cechy wynikające z procesu twórczego.
Obrazy nie podlegają zwrotowi, ani odstąpieniu od umowy po zakupie, co wynika z ich unikatowego i indywidualnego charakteru artystycznego.
Reklamacje obrazów mogą dotyczyć wyłącznie wad fizycznych w rozumieniu przepisów o rękojmi, o ile wada istniała w chwili wydania dzieła Klientowi.
Nie stanowią wad i nie podlegają reklamacji:
– różnice w kolorystyce wynikające z ustawień monitora, oświetlenia lub charakteru fotografii,
– różnice w fakturze, strukturze farby, detalach techniki malarskiej,
– naturalne nieregularności wynikające z ręcznego wykonania dzieła,
– subiektywne odczucia Klienta dotyczące stylistyki, kompozycji, wyglądu czy interpretacji obrazu.
Powyższe cechy są naturalnym i nieodłącznym elementem ręcznie tworzonego dzieła sztuki.
Klient ma możliwość obejrzenia obrazu osobiście przed zakupem. Nieskorzystanie z tego prawa oznacza akceptację wszystkich indywidualnych cech dzieła.
Reklamacje związane z uszkodzeniem podczas transportu mogą być zgłaszane tylko wtedy, gdy:
– przesyłka została w momencie odbioru sprawdzona zgodnie ze standardami danego przewoźnika,
– sporządzono protokół szkody z kurierem (jeśli przewoźnik tego wymaga),
– Klient niezwłocznie zgłosił szkodę po odebraniu przesyłki.
W celu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzenia powstałego podczas transportu, Klient zobowiązany jest dostarczyć:
– zdjęcie uszkodzenia obrazu,
– zdjęcie uszkodzenia opakowania, wykonane przed jego wyrzuceniem lub zniszczeniem,
– zdjęcie całej przesyłki zewnętrznej,
– zgłoszenie reklamacji niezwłocznie po odbiorze przesyłki.
Brak powyższej dokumentacji, jej niekompletność lub zgłoszenie po czasie mogą skutkować odrzuceniem reklamacji, ponieważ uniemożliwiają ustalenie, czy uszkodzenie powstało podczas transportu.
Sprzedawca dokłada należytej staranności przy zabezpieczeniu dzieła do wysyłki, jednak w przypadku przewoźnika wybranego przez Klienta odpowiedzialność za szkody powstałe w transporcie przechodzi na Klienta w chwili przekazania dzieła przewoźnikowi.
Reklamacje dotyczące obrazu nie mogą dotyczyć:
– gustu Klienta,
– zmiany decyzji,
– niezgodności z wyobrażeniem Klienta,
– porównań ze zdjęciem lub wizualizacją,
– oczekiwań Klienta, które nie zostały wyraźnie opisane w ofercie.
7.3 Książki fizyczne
Reklamację książki papierowej można zgłosić wyłącznie w przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu.
Klient zobowiązany jest:
– zgłosić reklamację niezwłocznie po otwarciu przesyłki,
– wykonać i przesłać zdjęcie uszkodzenia książki,
– wykonać i przesłać zdjęcie opakowania (przed jego całkowitym zniszczeniem),
– przesłać powyższe materiały na adres e-mail: beti1977@poczta.fm
Brak stosownej dokumentacji zdjęciowej lub znaczące opóźnienie w zgłoszeniu reklamacji może skutkować jej odrzuceniem.
7.4 Treści cyfrowe (e-booki i inne pliki)
Reklamacje Treści cyfrowych mogą dotyczyć wyłącznie problemów technicznych, w szczególności:
– uszkodzonego pliku,
– problemów z otwarciem pliku na standardowych urządzeniach.
W pierwszej kolejności Sprzedawca udostępnia poprawioną wersję pliku lub ponownie wysyła Treść cyfrową.
7.5 Wsparcie Artystyczne
Reklamacja usługi Wsparcia Artystycznego może dotyczyć jedynie niewykonania usługi z winy Sprzedawcy.
Subiektywne odczucia Klienta, w tym niezadowolenie z uzyskanych wskazówek, ich charakteru, zakresu lub efektów, nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu.
7.6 Klauzula antyfraudowa
Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli:
– przedstawione przez Klienta zdjęcia lub inne dowody są niekompletne,
– budzą uzasadnione wątpliwości co do autentyczności,
– wskazują na powstanie uszkodzenia po odebraniu przesyłki przez Klienta,
– uszkodzenia nie odpowiadają typowym uszkodzeniom transportowym,
– reklamacja została zgłoszona po nieuzasadnionej zwłoce.
8. Odpowiedzialność i prawa autorskie
1. Wszystkie materiały, obrazy, książki, Treści cyfrowe, opisy i grafiki zamieszczone na . Stronie Internetowej są własnością Sprzedawcy lub są używane przez Sprzedawcę na podstawie odpowiednich licencji.
2. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, drukowanie, publikowanie, udostępnianie osobom trzecim lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Zakup obrazu, książki lub Treści cyfrowej nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych do tych utworów.
9. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi posprzedażowej, na zasadach określonych w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej.
2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia, z zastrzeżeniem przepisów prawa.
10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca i Klient będą dążyli do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów. W razie braku porozumienia, spór rozstrzygany będzie przez sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji Regulaminu na Stronie Internetowej i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.
4. Umowy zawierane są w języku polskim.